Réservez en toute clarté.
Tout ce que vous devez savoir avant de confirmer votre location : étapes, délais, annulation et conducteur additionnel.
Comment réserver un véhicule
Depuis la fiche véhicule, sélectionnez vos dates et horaires de prise en charge, vérifiez les conditions de location puis envoyez votre demande de réservation. Le loueur la valide sous 48 h. Le paiement en ligne via Stripe est en préparation : une fois activé, un acompte serait prélevé à la confirmation et le solde réglé avant le départ. Vous recevez une confirmation par e-mail dès la validation du loueur.
Modifier ma réservation
Toute modification de dates ou d'options est possible depuis votre tableau de bord, onglet « Mes réservations », jusqu'à 24 h avant le départ. Au-delà de ce délai, contactez le support rnta qui relaiera votre demande au loueur. Des frais peuvent s'appliquer selon la politique choisie.
Politique d'annulation
Trois niveaux existent selon le loueur : Flexible (remboursement intégral jusqu'à 24 h avant), Modérée (50 % remboursé jusqu'à 5 jours avant), Stricte (aucun remboursement après confirmation). La politique applicable est toujours affichée avant la confirmation de votre réservation — lisez-la attentivement.
Délai de validation
Chaque réservation est une demande validée par le loueur. Il dispose d'un délai maximum de 48 h pour accepter ou refuser votre demande. En cas d'acceptation, vous recevez une confirmation par e-mail. En cas de refus, aucune somme n'est due ; et une fois le paiement en ligne actif, tout acompte éventuel serait intégralement remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés.
Ajouter un conducteur additionnel
Un conducteur additionnel peut être déclaré depuis la fiche de réservation, avant ou après confirmation. Il doit fournir les mêmes pièces justificatives que le conducteur principal (permis valide, pièce d'identité). Des frais de 10 à 20 € peuvent s'appliquer selon le loueur.
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