Recherche, choix du loueur certifié, demande, paiement encadré, état des lieux digital, retour. À chaque étape, vous savez où vous en êtes — consultation, demande de réservation, validation du loueur, réservation confirmée. Aucun faux espoir, aucune surprise.
Vous savez toujours où vous en êtes
Sur Insta ou WhatsApp, vous ne savez jamais si « OK » veut dire « c'est réservé » ou « j'ai noté ». Sur rnta, chaque transition est explicite et tracée.
01
Vous regardez une fiche véhicule. Aucun engagement, rien n'est bloqué côté loueur.
02
Vous avez soumis votre demande. Le loueur va l'examiner et répondre sous 48h. Vos dates ne sont pas encore réservées.
03
Le loueur a accepté votre demande. Il vous reste à régler l'acompte et fournir l'empreinte de caution. Le créneau est alors tenu le temps de finaliser.
04
Acompte reçu, empreinte de caution enregistrée. Le contrat vous est envoyé par email. Vos dates sont bloquées.
Le parcours en 6 étapes
Étape 1 · 2 minutes
Indiquez votre ville (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux…), vos dates de départ et de retour. rnta affiche les véhicules disponibles chez les loueurs certifiés autour de vous, avec leur prix tout compris.
Pas besoin d'appeler trois agences. Les disponibilités sont en temps réel, calées sur le calendrier réel de chaque loueur. Filtrez par catégorie (compacte, SUV, premium, électrique…), boîte, carburant ou kilométrage inclus.
Étape 2 · 5 minutes
Chaque véhicule est rattaché à un loueur professionnel vérifié (KBIS, assurance flotte, identité du gérant). Consultez son profil, ses véhicules, ses notes, sa politique d'annulation, ses méthodes de caution.
Vous voyez l'agence physique, les langues parlées, le temps de réponse moyen, et les conditions générales du loueur (kilométrage, livraison, âge minimum). Aucune annonce anonyme, aucun particulier.
Étape 3 · 5 minutes
Sélectionnez vos dates, options éventuelles (km supplémentaires, conducteur additionnel) et soumettez votre demande de réservation. Le loueur a 48 heures pour accepter, refuser ou demander une précision — vous recevez la réponse par email.
Pendant ces 48 heures, le créneau n'est pas encore bloqué. Si le loueur accepte, vos dates sont tenues le temps de finaliser le paiement. Si le loueur refuse, on vous propose des alternatives.
Étape 4 · 3 minutes
Acompte encadré via notre prestataire de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La caution prendra la forme d'une empreinte bancaire via prestataire partenaire — gelée, pas débitée. Le montant exact est visible avant le clic. Brique paiement en préparation : aucune CB n'est débitée à ce stade.
L'acompte couvre la location ; la caution sert seulement de garantie en cas de problème prévu au contrat (sinistre, retour tardif, kilométrage dépassé). Certains loueurs acceptent aussi une empreinte CB en agence — c'est précisé sur leur profil.
Étape 5 · 10 minutes en agence
Rendez-vous en agence ou au point de retrait indiqué. Le loueur fait l'état des lieux sur tablette : photos par zone, kilométrage, niveau carburant. Vous signez sur la tablette, vous repartez.
Le contrat est généré et archivé automatiquement. Vous recevez le PDF par email. En cas de litige plus tard, on a des photos horodatées comme preuve — pas un papier qui se perd.
Étape 6 · au retour
À la fin de la location, EDL de retour avec comparaison côté-à-côté des photos de départ. Pas de dommage ? L'empreinte de caution est restituée selon les conditions applicables (généralement 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque).
Si un dommage est constaté, le loueur saisit le montant à retenir et seule cette partie de la caution est capturée — le reste est restitué. Vous recevez la facture et l'EDL final par email.
La caution, en clair
Le montant de la caution sera géré via empreinte bancaire par prestataire partenaire : gelé sur la carte sans être prélevé. Votre solde reste libre, mais une fraction de votre plafond est immobilisée pendant la location.
Le montant exact de la caution est affiché sur la fiche véhicule et confirmé dans le tunnel de réservation. Aucune surprise au comptoir.
En cas de problème prévu au contrat, le loueur saisit le montant exact à retenir. Le reste de la caution est restitué, et vous recevez le détail par email.
Méthodes acceptées
La méthode visée sur rnta est l'empreinte bancaire via prestataire partenaire (brique en préparation). Certains loueurs acceptent aussi une empreinte CB en agence sur leur propre TPE — c'est précisé sur leur profil et sur la fiche véhicule. rnta encadre la confiance, mais ne tue pas les méthodes de travail des loueurs sérieux.
État des lieux digital
À chaque départ et chaque retour, le loueur fait un état des lieux sur tablette : photos par zone (avant, arrière, côtés, intérieur), kilométrage, niveau carburant, signature client. Tout est horodaté, archivé sur rnta, accessible par vous et le loueur pendant la durée de prescription civile.
4 angles extérieurs + intérieur, taggés par zone. Comparaison automatique avant/après.
Vous signez sur la tablette du loueur. Audit trail complet (date, IP, user-agent).
PDF de l'EDL conservé sur rnta pour la durée de prescription. Récupérable dans votre compte.
Si quelque chose tourne mal
Étape 1
La majorité des litiges (kilométrage contesté, dommage, retour tardif) se règlent en discussion directe. Les échanges via rnta, rattachés à la réservation, en conservent la trace.
Étape 2
Si la discussion bloque, vous saisissez l'équipe rnta via le support. Nous nous appuyons sur l'EDL avant/après, le contrat, les paiements et les échanges pour formuler une proposition de règlement fondée sur les faits.
Étape 3
Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné par rnta. C'est gratuit et opposable. Coordonnées dans nos CGV.
Étape 4
Vous gardez bien sûr le droit de saisir les tribunaux compétents. Le contrat, l'EDL et les paiements horodatés sont des preuves opposables.
Pour signaler un comportement abusif d'un loueur ou d'un locataire, contactez trust@rnta.fr. Pour le détail de notre politique trust & safety, consultez notre page dédiée.
Cherchez par ville et dates, comparez les loueurs certifiés, réservez en quelques minutes. La plateforme ouvre progressivement ville par ville.
Question rapide ? hello@rnta.fr ou formulaire.